客服專員

崗位職責：1與銷售代表合作向客戶提供專業(yè)的售后服務，在行業(yè)內樹立良好的公司形象以保持和擴大銷售渠道；

2處理日常銷售訂單并跟蹤訂單執(zhí)行情況，與客戶進行及時準確的信息交換，妥善處理產品發(fā)貨及運輸，在規(guī)定時間內將貨物安全送至客戶指定的地點；

3及時準確的處理客戶問詢，識別客戶需求，在業(yè)務許可的范圍內給與客戶恰當?shù)幕貜秃痛_認，或將信息反饋給銷售團隊；

4按時完成各項商務報表及部門銷售業(yè)績的統(tǒng)計分析查詢和管理，為銷售團隊提供必要的支持；

5收集整理客戶資料，匯報客戶信息，維護和保管銷售訂單和記錄；

6妥善處理客戶的投訴并幫助客戶解決困難；

7安排樣品給客戶測試，并提供客戶信息給銷售部門以便于后續(xù)跟蹤；

8與銷售部門和生產部門一同協(xié)作，根據(jù)銷售預測和生產能力制定合理的生產計劃，達到產銷平衡和優(yōu)化庫存；

9嚴格遵守公司各項規(guī)章制度；

任職資格：1大學本科化工或相關專業(yè)畢業(yè)；

2有相關市場銷售工作經驗為佳；

3對化工產品有一定了解，熟悉公司產品性能市場策略及銷售策略為佳；

4具有良好的心理素質，責任心強；

5具有學習新知識的能力；

6具有團隊合作精神；

7具備良好的英文交流能力；

8具有良好的人際溝通及說服力；

9具備良好的計劃性和條理性，能夠承受高強度工作壓力；

10勤奮踏實，任勞任怨，能夠適應經常加班；

11有良好的紀律性服從上級安排；

12積極主動，善于溝通和交流；

13高標準嚴要求原則性強；

14認真負責，品行優(yōu)秀；

15良好的團隊合作精神。